Il sito della Fondazione Sozzani (il “Sito”) è gestito dalla Fondazione Sozzani – riconosciuta dalla Regione Lombardia con il decreto numero 572 del 29/12/2016 attraverso la società CSE srl, registrata in Italia con sede legale in via Tazzoli 3, 20154 Milano, numero partita IVA 11291400965.
ORDINI
Elaborazione dell’ordine
Effettua un ordine sul sito seguendo le istruzioni sullo schermo nella pagina web che mostra il prodotto che ti interessa.
a) Seleziona le opzioni di prodotto rilevanti quando richiesto e aggiungi i prodotti al tuo carrello e, una volta terminato, seleziona i prodotti che desideri acquistare.
b) Inserisci i tuoi dati di consegna e pagamento.
Il carrello ti consente di controllare e modificare il tuo ordine prima di inviarlo. Ti preghiamo di leggere e controllare attentamente i dati del tuo ordine in ogni fase del processo.
Quando effettui un ordine per un prodotto, richiederemo le tue coordinate bancarie per pre-autorizzare il pagamento con la tua banca. La pre-autorizzazione di pagamento non verrà elaborata fino a quando non avremo confermato la disponibilità del prodotto.
Quando effettui un ordine al termine della procedura di pagamento online (per es. quando fai clic su ‘invia’ o ‘conferma’), riceverai una conferma tramite e-mail (“Conferma di ricezione dell’ordine”). La conferma di ricezione dell’ordine, tuttavia, non implica che il tuo ordine sia stato accettato.
Potremmo contattarti per dirti che non accettiamo il tuo ordine, per i seguenti motivi:
– i prodotti non sono disponibili;
– non possiamo autorizzare il tuo pagamento;
– non sei autorizzato ad acquistare i nostri prodotti;
– non siamo autorizzati a venderti i prodotti;
– hai ordinato troppi prodotti;
– c’è un errore nel prezzo o nella descrizione dei prodotti.
Se non siamo in grado di fornirti un prodotto, per esempio perché potrebbe non essere in magazzino, o non è più disponibile, o a causa di un errore nel prezzo sul nostro sito, ti informeremo via e-mail e non elaboreremo il tuo ordine. Se il prodotto non è disponibile la pre-autorizzazione al pagamento verrà rimossa e le tue coordinate bancarie non verranno conservate.
Conferma dell’ordine e della spedizione
La disponibilità del prodotto ti sarà confermata tramite e-mail entro 7 giorni (“Conferma dell’ordine”). Una volta ricevuta la nostra conferma d’ordine, il pagamento ti verrà addebitato.
Se in seguito alla conferma dell’ordine e all’elaborazione del pagamento il prodotto non è più disponibile, rimborseremo il pagamento utilizzando la carta di credito o di debito che hai utilizzato per pagare il prodotto.
Riceverai una conferma di spedizione da parte nostra una volta che il tuo prodotto sarà stato spedito (“Conferma di spedizione”).
PAGAMENTI
Pagamento
Puoi pagare i prodotti solo utilizzando una carta di debito o di credito. Accettiamo pagamenti con: Visa, MasterCard, AmEx, PayPal e Apple Pay.
Faremo tutto il possibile per garantire che tutte le informazioni che ci fornisci al momento del pagamento dei prodotti siano al sicuro utilizzando un meccanismo di pagamento sicuro crittografato. Tuttavia, in assenza di negligenza da parte nostra, non saremo legalmente responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite che potresti subire se una terza parte ottiene l’accesso non autorizzato a qualsiasi informazione che ci fornisci.
L’addebito sulla carta di credito o di debito verrà effettuato solo al momento della spedizione dei prodotti.
Se ritieni che un pagamento che è stato addebitato sulla tua carta di debito o di credito sia sbagliato, ti preghiamo di contattarci prontamente all’indirizzo shop@fondazionesozzani.org.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
Consegna
Il costo di consegna ti verrà comunicato prima di effettuare l’ordine. Ti consegneremo i prodotti non appena ragionevolmente possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla conferma dell’acquisto.
Se la fornitura dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e prendere provvedimenti per ridurre al minimo l’effetto del ritardo. In tal modo, non saremo responsabili per ritardi causati dall’evento, ma se c’è il rischio di un ritardo sostanziale puoi contattarci per rescindere il contratto e ricevere un rimborso per i prodotti che hai pagato ma non ricevuto.
La consegna sarà completata quando i prodotti saranno consegnati all’indirizzo da te fornito. Si prega di notare che occasionalmente, se sono stati ordinati più prodotti, questi potrebbero essere consegnati separatamente, in giorni diversi.
I prodotti saranno sotto la tua responsabilità dal completamento della consegna. In altre parole, la responsabilità dei prodotti passa a te quando ne entri in possesso.
Sei proprietario dei prodotti una volta ricevuto il pagamento completo, comprese tutte le spese di spedizione applicabili.
Spedizione internazionale
Le spese di spedizione sul tuo ordine e nella tua conferma d’ordine sono stime. Ci riserviamo il diritto di modificare le spese di spedizione e ti informeremo di eventuali modifiche una volta ricevuto il tuo ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda del luogo di consegna. Per alcuni territori, come l’Asia, il Sud America e l’Australasia, le spese di spedizione potrebbero essere basate sulla consegna al porto e potrebbe essere necessario organizzare il ritiro, la fornitura della documentazione necessaria e lo sdoganamento. Ti avviseremo dopo aver esaminato il tuo ordine.
Se il tuo indirizzo di consegna non si trova all’interno dell’UE, potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi una volta che la spedizione raggiunge il tuo paese. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento sono a carico del cliente. Si noti che le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese; la Fondazione Sozzani consiglia di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. È necessario essere consapevoli che le spedizioni transfrontaliere sono soggette ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.
RESO, RIMBORSO E CANCELLAZIONE
Reso
Sono accettati solo per i prodotti acquistati direttamente dal nostro sito.
Pagheremo le spese di restituzione:
– se i prodotti sono difettosi o descritti in modo errato;
– se hai annullato l’ordine perché ti abbiamo comunicato una modifica imminente al prodotto o ai presenti termini del negozio online, un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna a causa di eventi al di fuori del nostro controllo.
In tutte le altre circostanze (incluso il caso in cui eserciti il diritto di cambiare idea) devi pagare le spese di restituzione.
Se scegli di restituire, contatta il servizio clienti via e-mail all’indirizzo shop@fondazionesozzani.org per richiedere un’etichetta di reso o per organizzare il ritiro.
Rimborso
Elaboreremo il rimborso utilizzando la carta di credito o di debito che hai utilizzato per pagare il prodotto e i rimborsi verranno elaborati senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Devi restituirci i prodotti in conformità con la Politica di spedizione e resi ed entro 14 giorni dal ricevimento, a meno che i prodotti non siano stati suddivisi in consegne diverse in giorni diversi, in qual caso devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ultimo ricevuto, nella confezione originale e comprensivo di eventuali certificati forniti con esso;
Nel frattempo, hai l’obbligo legale di mantenere i prodotti in tuo possesso e di prendertene ragionevolmente cura.
Se il valore del prodotto è diminuito a seguito della manipolazione, oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento, possiamo recuperare tale importo, fino al valore totale:
– detraendolo dal rimborso dovuto; o
– altrimenti richiedendo il rimborso dell’importo stesso.
Annullamento dell’ordine
Possiamo annullare l’ordine di un prodotto in qualsiasi momento scrivendoti se non otteniamo una risposta entro un termine ragionevole.
È possibile annullare l’ordine se i prodotti vengono consegnati in ritardo. Se il termine di consegna stimato non viene rispettato, è possibile considerare il contratto immediatamente concluso se si verifica una delle seguenti condizioni:
– la consegna entro il termine di consegna era essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze rilevanti); o
– ci hai detto prima di accettare il tuo ordine che la consegna entro il termine di consegna era essenziale.
Rimborseremo l’importo pagato in anticipo per i prodotti non forniti.
Modulo di cancellazione
Copia, quindi completa e restituisci il seguente modulo solo se desideri annullare l’ordine.
Destinatario:
Fondazione Sozzani
Corso Como 10
20154 Milano
+39 02.653531
shop@fondazionesozzani.org
Io/noi*, con la presente notifichiamo che io/noi* annulliamo il mio/nostro* contratto di vendita del seguente prodotto:
Numero d’ordine _____________________
Ordinato il _____________________/Ricevuto il _____________________
Nome del/i consumatore/i*: _____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i*: _____________________
Firma del/dei* consumatore/i* (solo se questo modulo è notificato su supporto cartaceo): _____________________
Data: _____________________
*(compilare correttamente)
PREZZI
Prezzo del prodotto
Il prezzo da pagare per un prodotto (che include l’IVA) sarà il prezzo indicato sul nostro sito quando effettui l’ordine. Prendiamo ogni ragionevole cura per assicurarci che il prezzo del prodotto consigliato sia corretto.
I prezzi dei nostri prodotti possono variare di volta in volta, ma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo emesso una conferma d’ordine.
Il prezzo di un prodotto non include le spese di spedizione. Le nostre spese di spedizione sono quelle indicate sul nostro sito e possono essere soggette a variazioni di volta in volta. Le opzioni e le spese di consegna ti saranno notificate sul sito prima di effettuare l’ordine.
Se l’aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data della conferma d’ordine, adegueremo l’aliquota IVA che paghi, a meno che tu non abbia già pagato per intero il prodotto prima che la modifica dell’aliquota IVA abbia effetto.
Natura del prodotto
Mentre cerchiamo di assicurarci che i colori dei nostri prodotti siano visualizzati accuratamente sul sito, i colori effettivi che vedi sul tuo computer possono variare a seconda del monitor che utilizzi.
Dobbiamo fornirti prodotti conformi ai tuoi diritti legali.
La confezione dei prodotti potrebbe essere diversa da quella mostrata sul sito.
Se non siamo in grado di fornire determinati prodotti, potrebbe essere necessario sostituirli con prodotti alternativi di standard e valore uguali o migliori. In questo caso:
– ti faremo sapere se intendiamo farlo, ma potrebbe non essere sempre possibile;
– puoi rifiutare di accettare tali sostituti, nel qual caso ti offriremo un rimborso o una sostituzione e ti faremo sapere per quanto tempo tale offerta rimane aperta.
Informazioni personali
Useremo le tue informazioni personali:
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